국민연금 카드납부 시스템 연동 실패 시 조치｜승인 오류 해결 가이드
국민연금 카드납부 중 시스템 연동 실패가 발생하면 결제가 승인되지 않거나 자동이체가 중단될 수 있습니다. 즉시 조치를 취하지 않으면 연체와 가산금이 발생할 수 있으므로 아래 절차를 참고하세요.
연동 실패 시 즉각적인 조치 방법은 다음과 같습니다.
- 카드 정보 재확인: 카드번호, 유효기간, 한도 초과 여부 확인
- 다른 결제수단 시도: 연동 실패 시 가상계좌 또는 CMA이체로 대체 납부
- 시스템 점검 여부 확인: 국민연금공단 공지사항 또는 콜센터(1355) 문의
- 민원신청 접수: 공단 전자민원센터 → ‘카드납부 오류’ 민원 등록
- 승인 내역 직접 확인: 카드사 앱에서 결제 승인 여부 및 보류 사유 확인
- 즉시 납부 필요 시: 연체 방지를 위해 다른 결제수단으로 선납 후 카드 연동 재시도
- 자동이체 이용자: 연동 실패 후 자동이체 재등록 필요
특히 시스템 점검 시간대(주로 23:30~익일 01:00)에는 연동 오류가 자주 발생하므로, 이 시간대 결제를 피하는 것이 좋습니다.
반복적인 연동 실패가 발생하면 카드사와 공단 양쪽에 승인 로그를 문의해 원인을 확인해야 하며, 필요 시 자동이체 대신 계좌이체로 전환하는 것도 대안입니다.